Tri Call Center dapat menyelesaikan berbagai permasalahan konsumen
Tri Call Center sangat bermanfaat bagi pengguna smartphone. Sebab, call center dapat menawarkan jalan keluar dari berbagai permasalahan yang dialami konsumen. Tri sendiri merupakan salah satu pemasok terbesar di Indonesia. Pengguna telah menyebar ke daerah terpencil dari berbagai sudut.
Ada beberapa hal yang menjadi kelebihan dari provider ini. Salah satu keunggulannya terletak pada harga. Tri dikenal sebagai supplier yang menawarkan harga murah kepada pelanggan. Harga murah tersebut terlihat dari beberapa paket mulai dari internet hingga telepon. Dengan itu, konsumen akan sangat dimanjakan.
Sinyalnya juga juara. Meskipun beberapa orang di kotapraja masih mengeluh tentang hal itu, kecepatan sinyal peta ini di daerah perkotaan cukup cepat. Jika Anda adalah salah satu pengguna penyedia, pastikan untuk menghubungi pusat panggilan ketika Anda mengalami masalah. Sebenarnya banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.
Masalah Menggunakan Aplikasi Tri-official
Masalah utama yang pasti harus dirasakan pengguna adalah terkait dengan penggunaan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri bernama Bima+. Keberadaan aplikasi ini sangat berguna bagi pengguna. Di dalamnya terdapat informasi lengkap dari kartu mulai dari pulsa, paket Internet hingga masa aktif kartu. Selain itu, data pengguna juga ada.
Di Bima+, ada juga banyak layanan yang bisa digunakan oleh konsumen. Salah satu layanan terpenting adalah berdenyut. Akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Setelah memilih nominal, pengguna dapat melakukan pembayaran dengan berbagai cara, mulai dari perbankan hingga uang elektronik.
Selain itu, mengisi kuota juga bisa dilakukan. Bahkan seleksinya pun sangat lengkap. Anehnya, seringkali ada promosi pada kuota yang disediakan Bima+. Sama seperti kredit, pembayaran dapat dilakukan melalui mbanking dan uang elektronik. Namun, jika stok pulsa dimiliki, pembayaran kuota juga bisa dilakukan dengan pulsa.
Ada banyak layanan lain di Bima+ seperti aplikasi hingga musik. Dengan banyaknya layanan tersebut, Anda tentu akan dirugikan jika tidak menggunakannya. Oleh karena itu, masalahnya harus diselesaikan jika Anda tidak mengerti cara menggunakan aplikasi ini. Cara termudah adalah dengan menghubungi tiga call center.
Saat menghubungi call center, jelaskan saja kepada CS tentang masalah penggunaan aplikasi Bima+ yang ditemui. Akan ada CS yang menjelaskan tentang aplikasi secara umum. Namun setelah itu, konsumen juga bisa mengajukan pertanyaan terkait masalah pribadi yang dirasakan.
Biasanya, masalah umum dengan menggunakan aplikasi Bima+ dibagi menjadi dua. Masalah pertama berupa masalah untuk login, sedangkan yang kedua berupa masalah dalam membeli paket. Jika Anda menghubungi triple call center, maka kedua masalah tersebut akan diselesaikan dengan menjelaskan secara detail.
Masalah saat pendaftaran
Ada aturan baru untuk menggunakan kartu SIM yang baru berlaku dalam beberapa tahun terakhir. Aturan tersebut berupa pendaftaran kartu menggunakan data diri berupa NIK dan KK No. Sebenarnya, metode pendaftaran ini sangat mudah bagi semua penyedia, termasuk tiga. Jika Anda ingin mendaftar, ada dua opsi.
Opsi pertama adalah mengunjungi situs coba resmi di alamat https://registrasi.tri.co.id/. Saat memasukkan alamat, klien akan langsung diinstruksikan untuk memasukkan nomor yang ingin didaftarkan. Selanjutnya, akan diminta juga nomor KTP dan nomor KK. Setelah itu, nomor seri kartun akan diminta.
Untuk melihat nomor seri, Anda perlu melihat bagian belakang kartu SIM. Masukkan nomor terakhir dengan nomor yang ada di sana. Kemudian lihat kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir klik submit dan registrasi selesai. Selain kartu baru, metode ini juga bisa digunakan saat mendaftarkan kartu lama.
Selain menggunakan website resmi, pendaftaran juga bisa dilakukan melalui SMS ke 4444. Format SMS adalah nomor NIK#nomor KK dan kemudian mengirimkannya ke 4444. Kedua cara ini sama-sama mudah untuk didaftarkan. Namun, jika Anda mengalami kesulitan, Anda dapat menghubungi pusat panggilan tiga .
Masalah biasanya dirasakan ketika pendaftaran dilakukan, namun ada pemberitahuan bahwa pendaftaran telah gagal. Ini biasanya terjadi karena dua kemungkinan. Pertama, nama Anda telah terdaftar terlalu sering, sedangkan kedua, ini mungkin karena kerusakan sistem. Dengan menghubungi call center, maka masalahnya akan diketahui.
Jika masalahnya seperti pada poin pertama, ketiga call center tersebut akan menyarankan anda untuk terlebih dahulu melakukan UNREG pada kartu lain. Namun, jika masalah tersebut terkait dengan sistem, pada saat itu call center akan membantu dalam menyelesaikan pendaftaran. Hal ini tentu membuatnya lebih mudah daripada harus langsung ke outlet.
Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan
Selain terkait Bima+ dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa disuarakan di call center. Salah satu masalah yang paling umum adalah terkait dengan memuat paket yang tidak melewatinya. Ini dapat terjadi bahkan jika denyut nadi ditarik ke bawah. Masalahnya biasanya disebabkan oleh kerusakan sistem.
Jika tidak ada komunikasi yang dilakukan dengan pusat panggilan tiga, mungkin pusat panggilan tidak tahu bahwa kredit klien telah dipotong. Jika ini terjadi, uang klien akan terbuang percuma. Jika Anda menghubungi CS karena masalah ini, akan ada informasi yang diminta oleh CS.
Data tersebut terkait dengan waktu pengisian jumlah pulsa yang dikeluarkan. Jangan sampai ada kesalahan jika CS meminta detail tersebut. Ini dapat membuat masalah tidak terselesaikan dan CS akan menyarankan Anda untuk datang ke outlet. Selain itu, kontak dengan call center juga bisa dilakukan jika ada pertanyaan.
Tentu saja, pertanyaan yang dimaksud terkait dengan hubungan antara pelanggan dan pemasok. Tidak perlu ragu saat menelepon hanya untuk mengajukan pertanyaan. Sebab, call center milik Tri sendiri dilatih untuk menjawab pertanyaan tersebut. Tentu saja, ini menguntungkan Anda sebagai pelanggan.
Dengan bertanya langsung kepada CS, jawaban yang didapat sudah pasti merupakan jawaban terbaik. Ini akan berbeda dengan mencari informasi di Internet sendiri. Jika Anda mencari informasi sendiri, kontennya belum tentu valid. Selain itu, Anda juga perlu meragukan kebenaran jawabannya.
Pusat panggilan dapat dihubungi dengan cara ini
Jika Anda akan menghubungi pusat panggilan tiga, ada beberapa nomor yang dapat dipilih. Angka pertama adalah 132. Ini adalah jenis panggilan prabayar dengan biaya 300 rupiah per panggilan. Jika Anda keberatan dengan biaya tersebut, Anda dapat menghubungi 0896-4400-0123.
Angka ini menggunakan tarif biasa sehingga berbeda dengan 132. Sebenarnya kalau mau yang gratis, pelanggan bisa menghubungi 0899-9800-123. Hanya saja, nomor tersebut hanya tersedia di whatsapp. Sangat cocok bagi masyarakat Indonesia yang menjadikan whatsapp sebagai aplikasi chat utama.
Pilihan lain untuk menghubunginya adalah dengan menggunakan media sosial. Tri sendiri sangat aktif di media sosial. Ada akun resmi di berbagai platform seperti Facebook, Twitter, hingga Instagram. Ketiganya dapat dihubungi menggunakan Direct Message atau menggunakan facebook messenger.
Pastikan Anda optimal untuk menggunakan keberadaan call center. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Sebenarnya kondisi ini akan merugikan Anda sebagai konsumen. Memang, masalah dengan penyedia akan lebih terjawab ketika berkomunikasi dengan tiga call center.